+7 (495) 532-44-50

Часы работы: Пн - Пт с 9:00 до 19:00,  Сб с 10:00 до 16:00 Вс - выходной

Гарантия

Заявка на гарантию.

При возникновении гарантийного случая Вам необходимо отправить заявку с подробным описанием проблемы и четкими фотографиями дефекта.


Гарантия на двери составляет 1 год.

Гарантия распространяется на заводские дефекты продукции, в нашем случае двери. Это значит, что если в течение года после приобретения изделия покупателем будет выявлен заводской брак, мы обменяем товар ненадлежащего качества.
  • Данная гарантия не распространяется на товар, конструкция которого была изменена покупателем;
  • Данная гарантия не распространяется, если монтажные работы производились самостоятельно;
  • Данная гарантия не распространяется, если на двери имеются повреждения механического характера, которые появились в результате механических воздействий. Примером может служить любое повреждение, нанесенное самим потребителем в следствии не осторожного отношения к двери.

Что делать если обнаружили брак.

При обнаружении заводского дефекта Вам нужно заполнить форму заявки на гарантийное обслуживание. Заполняя форму, подробно опишите дефект, а также приложите чёткие фотографии и любой документ подтверждающий покупку. Все заявки рассматриваются до 5 (пяти) рабочих дней.

После рассмотрения рекламации об обнаружении заводского брака может быть принято решение об обмене товара ненадлежащего качества, его возврате или об уменьшении покупной стоимости товара. С Вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.

Обмен и возврат товара надлежащего качества.

Если купленный в нашем магазине товар Вам не подошел по размерам, расцветке и т.д., Вы можете в течение 14-ти дней вернуть его или обменять на аналогичный.

Обязательные условия:
  • товар не был в употреблении;
  • наличие неповрежденной фабричной упаковки;
  • полностью сохранённый товарный вид и потребительские свойства.
Доставка продукции подлежащей обмену или возврату оплачивается покупателем в размере полной стоимости доставки.
Чтобы начать процедуру обмена или возврата, свяжитесь с менеджером магазина.

Во избежание недоразумений, настоятельно рекомендуем: 

  • при получении заказа тщательно осмотрите его и убедитесь, что продукция соответствует предъявленным требованием, укомплектованности и внешнему виду;
  • перед установкой, еще раз осмотрите продукцию и только после этого производите монтаж и утилизируйте заводскую упаковку.

Гарантия на дверную фурнитуру составляет 30 дней.

Дверная фурнитура это, совокупность конструктивных элементов, которые устанавливаются на дверь для осуществления ее функционирования и улучшения внешнего вида. Дверная фурнитура прослужит Вам долго, если относится к ней бережно, не прикладывая слишком сильных механических усилий. Выполняя эти нехитрые рекомендации, дверная фурнитура прослужит Вам долгие годы.

Гарантия на монтажные работы составляет 6 месяцев.

Действует при условии соблюдения правил эксплуатации и наличии документов, подтверждающие предоставление услуги.

Двери с механическими повреждениями возврату и обмену не подлежат.

За дополнительной информацией необходимо обращаться к менеджерам магазина.